Політика конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

Володілець персональних даних (тобто особа, яка збирає й обробляє ваші дані) — ФОП Савченко Ганна Олексіївна, що здійснює діяльність під назвою Центр безпеки «Zamok City».

Адреса: 03189, м. Київ, вул. Юлії Здановської, 50/2.
Email: info@zamokcity.com.ua
Телефон: +38 050 102 45 61

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самі:

• у формах «Напишіть нам» і «Викликати майстра» — ім'я, email, телефон, текст повідомлення;
• під час оформлення замовлення — ім'я та прізвище, телефон, email, місто, адреса або відділення «Нової пошти», коментар до замовлення;
• під час реєстрації в особистому кабінеті — ім'я, email, пароль (зберігається лише в зашифрованому вигляді) та історія замовлень;
• коли ви пишете нам у Viber, Telegram, WhatsApp або телефонуєте — номер телефону та зміст звернення.

Дані, які збираються автоматично: IP-адреса, тип браузера і пристрою, сторінки, які ви переглядали, джерело переходу на сайт, файли cookie.

3. Навіщо ми використовуємо дані

• щоб відповісти на ваше звернення та проконсультувати;
• щоб оформити, оплатити й доставити замовлення, організувати виїзд майстра;
• для гарантійного та сервісного обслуговування;
• щоб захистити форми сайту від спаму та ботів;
• щоб аналізувати відвідуваність і покращувати сайт та рекламу.

Ми не продаємо ваші персональні дані і не передаємо їх третім особам для їхньої власної реклами.

4. Кому ми можемо передавати дані

Лише в обсязі, потрібному для конкретної мети:

• «Нова пошта» — для доставки замовлення (ім'я, телефон, місто, відділення або адреса);
• Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Google Maps) — знеособлена статистика відвідувань, вимірювання ефективності реклами, показ карти. Детальніше: Політика конфіденційності Google;
• хостинг-провайдер, на серверах якого розміщено сайт;
• органам державної влади — лише у випадках, прямо передбачених законом.

5. Захист форм від ботів (Cloudflare Turnstile)

6. Файли cookie

Cookie — це невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо:

• необхідні — щоб працювали кошик, оформлення замовлення та особистий кабінет;
• аналітичні та рекламні — Google Analytics і Google Ads, щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом, і вимірювати ефективність реклами.

Ви можете видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях свого браузера. Якщо заблокувати необхідні cookie, кошик і оформлення замовлення можуть працювати некоректно.

7. Скільки ми зберігаємо дані

Дані замовлень зберігаються стільки, скільки потрібно для виконання замовлення, гарантійного обслуговування та ведення обліку відповідно до законодавства. Звернення з форм зберігаються доти, доки це потрібно для відповіді та подальшої співпраці. Обліковий запис зберігається, поки ви його не видалите або не попросите нас це зробити.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою і кому їх передаємо;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних або припинення їх обробки;
• відкликати згоду на обробку даних;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на info@zamokcity.com.ua або зателефонуйте +38 050 102 45 61.

9. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене з'єднання HTTPS. Доступ до даних замовлень і звернень мають лише працівники, яким він потрібен для роботи. Паролі особистих кабінетів зберігаються в зашифрованому вигляді.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці, а дата останніх змін вказана вгорі.